خيار السؤال السري (أو سؤال الأمان) والإجابة السرية يوفر لك مستوىً ثانياً من الأمان بخلاف Yahoo! ID وكلمة المرور. وقد يُطلب منك السؤال السري عندما تحتاج إلى كلمة مرور جديدة، أو دعم فني، أو استفسارات بشأن الفوترة.

لتغيير السؤال السري أو الإجابة السرية:
1. سجّل الدخول (قبل التمكن من تحديث السؤال السري، يجب عليك تسجيل الدخول إلى الحساب لإجراء التحديث).
2. انقر هنا لعرض نموذج المساعدة بشأن تسجيل الدخول وتسجيل حساب في !Yahoo.
3. في مربع الاسم، اكتب اسمك الأول والأخير، ثم اضغط على Tab.
4. في مربع تاريخ الميلاد، اكتب تاريخ الميلاد بالصيغة شهر/يوم/سنة (على سبيل المثال، 12/15/1982)، ثم اضغط على Tab.
5. في مربع الرمز البريدي، اكتب الرمز البريدي، ثم اضغط على Tab.
6. في مربع عنوان البريد الإلكتروني البديل، اكتب عنوان بريد إلكتروني - إذا كان لديك واحد - بخلاف عنوان بريدك الإلكتروني في !Yahoo، ثم اضغط على Tab. ستوجه !Yahoo المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل إذا فقدت الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني في !Yahoo.
7. حدد مربع الاختيار هل لديك حق وصول إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، ثم اضغط على Tab.
8. في مربع سؤال الأمان، اكتب سؤال الأمان الحالي، ثم اضغط على Tab.
9. في مربع إجابة الأمان، اكتب إجابة سؤال الأمان الحالي، ثم اضغط على Tab.
10. في مربع سؤال الأمان رقم 2، اكتب سؤال الأمان الثاني، إذا كنت قد أنشأت واحداً، ثم اضغط على Tab. يمكنك أيضاً الضغط فقط على Tab لتخطي هذا الحقل.
11. في مربع إجابة الأمان، اكتب إجابة سؤال الأمان الثاني، ثم اضغط على Tab. يمكنك أيضاً الضغط فقط على Tab لتخطي هذا الحقل.
12. في القائمة المنسدلة الموضوع، حدد الموضوع الذي يقدم أفضل وصف للمشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
13. في مربع المعلومات الإضافية، اكتب وصفاً واضحاً للمشكلة، بما في ذلك خطوات تكرار الخطأ وأي رسائل أخطاء أخرى ظهرت لك.
14. في مربع عنوان البريد الإلكتروني، اكتب عنوان بريد إلكتروني يمكننا الاتصال بك من خلاله، ثم اضغط على Tab.
15. في مربع تأكيد عنوان البريد الإلكتروني، اكتب عنوان البريد الإلكتروني مرة أخرى للتأكد من صحة إدخاله، ثم اضغط على Tab.
16. انقر على إرسال.

ملاحظة: يجب أن تتمكن من التحقق من صحة الإجابة الحالية لسؤال الأمان حتى يتم تحديثها.

في أغلب الحالات، لا يلزم التحقق من صحة سؤال الأمان إلا إذا:
• لم تكن قد زودتنا بعنوان بريد إلكتروني بديل أو رقم هاتف محمول مرتبط بحسابك.
• لم يعد لديك حق وصول إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابك.

من المستحسن جداً إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل نشط أو رقم هاتف محمول للحساب والتحقق من صحتهما. تستخدم !Yahoo عنوان بريدك الإلكتروني البديل للتواصل معك إذا لم يعد لديك حق وصول إلى حسابك في Yahoo! Mail. لإضافة عنوان بريد إلكتروني بديل أو رقم هاتف محمول أو تعديله، الرجاء النقر هنا.

ملاحظة: سؤال الأمان ليس مثل سؤال مفتاح الأمان في !Yahoo.